Бъдещето на телекомуникациите принадлежи на операторите, които поставят хората в сърцето на всяка технологична иновация. Това е основният извод от интервю на Асен Великов, главен изпълнителен директор на Vivacom, който подчертава, че стойността на технологиите се измерва единствено чрез ползата, която те носят за ежедневието на потребителите.
През 2026 г. фокусът на компанията остава върху предоставянето на висококачествени продукти, гарантиращи сигурен достъп до услуги навсякъде и по всяко време. Стратегията включва дигитализация на бизнес процесите, за да имат клиентите повече свобода и лесно управление на своите услуги.
За постигане на тази цел Vivacom предприе структурни промени, създавайки главна дирекция, изцяло посветена на клиентското изживяване. Инвестициите са насочени към разширяване на оптичната мрежа, която вече покрива 1.7 милиона домакинства. Компанията затвърждава лидерската си позиция с 10GIGA услуги, Wi-Fi 6 оборудване и внедряването на Fiber To The Room (FTTR) с най-новия стандарт Wi-Fi 7.
При телевизионната платформа EON, изкуственият интелект се използва за персонализиране на съдържанието, докато каталогът се обогатява с нови канали като Arena Action, Arena Comedy, Arena Life и продукцията на SkyShowtime. По отношение на 5G технологиите, операторът се подготвя за бъдещето с частни мрежи, осигуряващи персонализирана свързаност.
Асен Великов е убеден, че AI е инструмент, който трябва да обслужва хората. Компанията вече успешно интегрира AI за подобряване на клиентското обслужване. Паралелно с това, Vivacom инвестира в образованието на младите чрез инициативи като „Job Lab“, подготвяйки следващото поколение за дигиталния свят.
Киберсигурността остава критичен приоритет. В съответствие с новото европейско законодателство, Vivacom разработва решения, които помагат на публичния и частния сектор да защитят своята инфраструктура в една все по-сложна дигитална среда.
Източник: plovdiv24.bg
